Señor Ciudadano, autoriza al Gobierno del Quindío a utilizar sus datos personales para fines informativos exclusivamente en cumplimiento de la misión de la entidad, de conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, ley de protección de datos y el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta parcialmente. Así mismo, si desea ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, lo puede solicitar a través del correo electrónico

CALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SERVICIO

Para la Gobernación del Quindío es muy importante conocer la percepción que tienen los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que brinda, ya que su satisfacción, es parte de nuestro compromiso con la calidad”. Por favor diligencie el siguiente formato:

Información general del servicio prestado

Secretaría que le presto el servicio: *

Nombre del servicio prestado: *

Fecha en que le prestaron el servicio: *

Califique los siguientes aspectos del servicio prestado, donde 1: Muy malo 2: Malo 3: Regular 4: Bueno 5: Excelente

1. En cuanto al servicio

1.1. ¿Fue oportuna la atención y respuesta brindada por los canales de la gobernación presenciales, telefónicos y virtuales (Email/teléfono/Redes sociales/chats/whatsapp)?: *

1.2. ¿Fue satisfactoria para usted la calidad de la respuesta de acuerdo a lo solicitado? (trámite, servicio, información): *

1.3. ¿Usted tuvo conocimiento claro de los canales de comunicación con la dependencia de su interés?: *

2. En cuanto al personal

2.1. ¿Cómo califica la forma de comunicación actual con el funcionario ya sea por medios virtuales o telefónicamente? : *

2.2. ¿La atención y/o respuesta recibida se hizo con amabilidad y oportunidad para ayudar a resolver su solicitud?: *

2.3. ¿Cómo califica en general la calidad del servicio prestado por la entidad?: *

3. En cuanto a las instalaciones

3.1. ¿Cómo califica el acceso a la gobernación del Quindío y sus dependencias?: *

3.2. ¿Se sintió cómodo en el espacio y ambiente donde fue atendido/a?: *

3.3. ¿Fue clara la señalización o las indicaciones para ubicar la dependencia de su interés?: *

4. En cuanto a la transparencia y gestión de la información pública

4.1. ¿Se le facilita la navegación y el acceso a las diferentes secciones que hacen parte del portal web de la Gobernación del Quindío?: *

4.2. ¿Cómo califica la calidad de los servicios y la información publicada en el portal web de la Gobernación del Quindío?: *

4.3. ¿Cómo califica la calidad del servicio que se muestra en el link de PQRs (peticiones, quejas y reclamos)?: *

Nombre de la persona que le prestó el servicio:

Datos del usuario

Sus datos son importantes para aclarar sus inquietudes y mejorar nuestro servicio.

Nombre completo: *

Cédula: *

Edad:

Municipio:

Dirección:

Sexo:

Nivel Educativo :

Enfoque Diferencial: *

Teléfono:

Sugerencias para mejorar el servicio: